1.       Терминология

1.1.    Правила программы лояльности – перечень условий взаимодействия между участниками программы.

1.2.    Программа лояльности – взаимоотношения между Оператором и Участником программы лояльности Розничных Магазинов mjolk (мьёльк) (далее – Розничных Магазинов), в которых Клиент, приобретающий товары у Оператора с использованием Карты Лояльности, получает право на Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. 

1.3.    Оператор программы лояльности - лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы лояльности и обеспечивающее предоставление Участникам Программы лояльности, предусмотренных данными Правилами, а именно: 

1.3.1.    ИП Сизая Анастасия Михайловна (ИНН 780427669812, Юридический адрес:
195299, Санкт-Петербург, ул. Корнея Чуковского дом 5, кор 2, 168)

1.4.    Участник программы лояльности - физическое лицо, являющееся держателем Карты лояльности, в соответствии с настоящими Правилами. 

1.5.    «Баллы» («Бонусы», «Бонусные баллы», «Бонусные рубли») — это условные виртуальные единицы, которые на усмотрение Организатора начисляются Участнику Программы на бонусный счёт и списываются в соответствии с правилами Программы лояльности.

1.6.    «Начисление баллов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на Бонусном счёте Участника в соответствии с условиями данной Программы.

1.7.    «Списание баллов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на Бонусном счёте Участника, с одновременным предоставлением скидки на товар Продавца по Правилам Программы.

 

2.       Общая информация

2.1.    Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности.

2.2.    Программа лояльности действуют для физических лиц, клиентов Розничных Магазинов.

2.3.    Правила программы лояльности являются публичной офертой.

2.4.    Правила программы лояльности действуют с 01.11.2025

2.5.    Оператор оставляет за собой право изменения правил и сороков действия данных правил программы лояльности, а также изменения и / или отмены отдельных пунктов и правил в целом.

2.6.    Программа лояльности действует в Розничных Магазинах, расположенных по адресам:  

2.6.1.ТРК Европолис, Полюстровский пр., д.84

2.6.2.ТРК Охта Молл, Брантовская дор. д.3

2.6.3.ТРК Голливуд, Коломяжский пр. 22

2.6.4.ТРК Жемчужная Плаза, Петергофское ш., д. 51А       

2.7.    Карта лояльности является виртуальной

2.8.    Оформление карты лояльности происходит на кассе Розничного Магазина путём регистрации по номеру телефона клиента.

2.9.    Идентификация клиента происходит на кассе по номеру телефона, указанного при оформлении карты лояльности.

 

3.       Механика

3.1.    Правила начисления бонусов:

3.1.1. Начисление баллов производится в размере 5% от суммы чека.

3.1.2. Бонусы начисляются на 16 день со дня покупки.

 

3.2.    Бонусы не начисляются:

3.2.1. На покупку подарочных карт.

3.2.2. При списании бонусов.

3.2.3 При приобретении товара со скидкой.

 

3.3.    Правила списания бонусов:

3.3.1. Накопленные бонусы используются в виде скидки до 100% при оплате товаров.

3.3.2. 1 бонусный балл равен 1 рублю.

 

3.4.    Срок действия начисленных бонусов – бессрочный.

 

3.5.    Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

 

3.6.    Проверить сумму накопленных бонусов можно в любом Розничном Магазине.

 

3.7.    Акционные баллы:

3.7.1. В День рождения клиента на бонусную карту начисляются 200 бонусных рублей.

3.7.2. Бонусные баллы начисляются только в том случае, если дата и месяц были указаны при регистрации.

3.7.3. Правила списания акционных баллов аналогичны правилам списания регулярных баллов (см. 3.3.)

3.7.4. Срок действия акционных баллов – бессрочно.

 

3.8.    Программа лояльности применима к другим Акциям Розничного Магазина.

 

3.9.    Взаимодействие с предыдущей программой лояльности в Розничных Магазинах:

3.9.1. При предъявлении клиентом физической скидочной карты Розничного Магазина клиенту оформляется виртуальная карта лояльности согласно пункту 2.8.

3.9.2. На первый чек с применением бонусной карты лояльности применяется скидка равная номиналу скидочной карты лояльности. Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара этого чека, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет) или подарочной картой.

3.9.3. Скидочная карта лояльности изымается сотрудниками Розничного Магазина.

 

4.       Возврат товара

4.1.    Возврат товара, приобретенного с использованием карт лояльности, производится, согласно законодательству РФ.

4.2.    При возврате товара, приобретенного со скидкой, производится возврат денежных средств, фактически выплаченных за товар.

4.3.    При возврате товара аннулируются бонусы, начисленные за эту позицию.

4.4.    При возврате товара, оплаченного бонусами, из всей суммы бонусов, использованных для оплаты, на карту возвращается часть, пропорциональная стоимости возвращаемой позиции ко всей сумме покупки.

 

5.       Изменения в программе лояльности

5.1.     Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке Оператором.

5.2.    Участник программы лояльности может самостоятельно ознакомиться с программой лояльности и изменениями в розничных магазинах mjolk (мьёльк), на сайте компании.