Доставка и оплата

ЗАКАЗ

Наше производство расположено в городе Санкт-Петербург, но Вы можете выбрать доставку в любой город России или заказать международное отправление.

На нашем сайте есть возможность совершить быстрый заказ без регистрации или зарегистрироваться в личном кабинете.

В Личном кабинете вы сможете:

скорректировать контактные данные и адрес доставки;
посмотреть историю покупок;
связаться с нами через Форму обратной связи с магазином.

1. Сложите понравившуюся продукцию в корзину.

2. Выберите удобный способ доставки и оплаты.

3. На указанную Вами почту придёт письмо с номером заказа и его составом.

4. Мы свяжемся с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что после выходных и праздничных дней, а также во время акций, время ожидания звонка от менеджера может быть увеличено до 2-4 рабочих дней. Спасибо за понимание!

5. После отгрузки товара мы вышлем на указанную Вами почту трек номер отправления. По нему Вы сможете отследить Вашу посылку.

При выборе способа доставки фирмой СДЭК, трек номер присваивается в момент оформления заказа, поэтому будет выслан сразу же.

ДОСТАВКА

Точная стоимость и примерные сроки доставки будут рассчитаны на сайте автоматически. Просто укажите нужный адрес на странице оформления заказа и выберите удобный способ получения заказа.

Если вам нужна доставка к определенной дате или празднику, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее – мы поможем подобрать наилучший вариант доставки.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

1. Самовывоз из пункта выдачи компании СДЭК

отправляем практически каждый рабочий день;
оплатить заказ можно как при оформлении, так и при получении (наличные, карта);
Вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пункт выдачи;
товар в пункте выдачи хранится до двух недель.

2. Почтой России

отправляем каждый вторник и пятницу;
возможна только предоплата, при получении оплаты нет;
Вы получите звонок или уведомление, когда посылка поступит на отделение почты.

3. Курьером компании СДЭК до двери

отправляем практически каждый рабочий день;
оплатить заказ можно как при оформлении, так и при получении (наличные, карта);
при поступлении посылки в отделение СДЭК, компания дополнительно свяжется с Вами для согласования курьера на удобный Вам день и время.

4. Нашим курьером до двери – только по Санкт-Петербургу

доставка по Санкт-Петербургу, только в пределах КАДа;
доставка производится каждый вторник и пятницу в течение дня, с 11:00 до 19:00;
оплатить заказ можно только на сайте при оформлении.

5. Экспресс-службой EMS

международные отправления;
Бизнес-курьер по России;
возможна только по предоплате на сайте.

6. Boxberry до пункта выдачи

отправляем практически каждый рабочий день;
оплатить заказ можно только на сайте при оформлении;
Вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пункт выдачи;
товар в пункте выдачи хранится до недели;

7. Курьером компании Boxberry до двери

отправляем практически каждый рабочий день;
оплатить заказ можно только на сайте при оформлении;
Вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пункт выдачи;
при поступлении посылки в отделение Boxberry, компания дополнительно свяжется с Вами для согласования курьера на удобный Вам день и время.

ОПЛАТА

В зависимости от выбранного способа доставки сайт предложит разные варианты оплаты:

при получении товара;
предоплата при оформлении заказа.

Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard и Maestro, переводы из кошельков Яндекс.Деньги и QIWI Wallet, есть возможность оплатить заказ наличными через кассы и терминалы.

ГАРАНТИИ

Мы гарантируем высокое качество наших товаров и надёжную упаковку всех отправлений, но не можем нести ответственность за работу и сроки третьих лиц и компаний.

Если вдруг Вам не понравился или не подошёл товар, Вы всегда можете отказаться от него, вернуть или обменять.

Отказ от товара

В случае, если продукция Вам не подошла, и Вы хотите отказаться от заказа, то Вам необходимо будет оплатить только расходы на доставку (в соответствии с п. п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

Возврат и обмен товара

Вернуть или обменять товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа. Обязательным условием является то, что товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации и сохранил упаковку.

Для того, чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@mjolk.ru. Сообщите номер заказа и причину возврата. Пожалуйста, по возможности прикрепите фотографии, подтверждающие наличие проблемы.

С теплотой, ваш mjölk.